I. INTRODUÇÃO Entendemos como sensível e relevante os registros eletrônicos de dados pessoais deixados por você (“Cliente”) na utilização do nosso site e serviços de suporte da Vitel. Estabelecemos a presente Política de Privacidade da Vitel Vitória Telecomunicações Ltda com a finalidade de demonstrar o seu compromisso com a preservação e processamento dos dados pessoais coletados e recebidos de seus clientes de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD. A presente Política se aplica às Páginas relacionadas a quaisquer das marcas da Vitel Vitória Telecomunicações Ltda entendendo como tal todas aquelas elencadas no site oficial, no endereço https://www.vitel-es.com.br, englobando todos os seus produtos. A Vitel poderá coletar as informações inseridas ativamente pelo Usuário no momento do cadastro e, ainda, informações coletadas automaticamente quando da utilização das páginas e da rede, como, por exemplo, identificação do estabelecimento comercial utilizado, IP com data e hora da conexão, entre outras. Há, assim, o tratamento de dois tipos de dados pessoais: (i) aqueles fornecidos pelo próprio Usuário; e (ii) aqueles coletados automaticamente. (i) Informações fornecidas pelo Usuário: A Vitel coleta todas as informações inseridas ativamente pelo Usuário via telefone, e-mail, chat ou google, e/ou coletados automaticamente por meio de seu acesso ao site para suporte técnico ou para a busca de informações sobre as soluções da Vitel. As informações solicitadas são: nome completo, e-mail, gênero, data de nascimento, cidade e estado. A Vitel fará uso dessas informações para promover para o envio de informações publicitárias, divulgação de eventos, programas de fidelidade ou para a realização de pesquisa de satisfação. (ii) Dados coletados automaticamente: A Vitel também coleta uma série de informações de modo automático, tais como: características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, as páginas seguintes acessadas após a saída das páginas, ou qualquer termo de procura digitado nos sites ou em referência a estes, dentre outros. Para tal coleta, a Vitel fará uso de algumas tecnologias padrões, como cookies, pixel tags, beacons e local shared objects, que são utilizadas com o propósito de melhorar a experiência de navegação do usuário nas páginas, de acordo com seus hábitos e suas preferências. É possível desabilitar, por meio das configurações de seu navegador de internet, a coleta automática de informações por meio de algumas tecnologias, como cookies e caches, bem como em nosso próprio website, especificamente quanto aos cookies. No entanto, o Usuário deve estar ciente de que, se desabilitadas estas tecnologias, alguns recursos oferecidos pelo site, que dependem do tratamento dos referidos dados, poderão não funcionar corretamente. As informações coletadas poderão ser compartilhadas pela Vitel com: (i) demais empresas parceiras, quando forem necessárias para a adequada prestação dos serviços objeto de suas atividades; (ii) para proteção dos interesses da Vitel em qualquer tipo de conflito; (iii) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente. Ainda, esclarecemos que suas informações também poderão ser compartilhadas com empresas parceiras provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional necessária para as atividades da Vitel, como Contratação de serviços especializados para a entrega de algum serviço, provedores de serviço de armazenamento de informações. O Usuário poderá acessar, atualizar e adicionar seus dados, bem como poderá solicitar a exclusão dos seus dados coletados pela Vitel, pelo e-mail: vitel@vitel-es.com.br. Iremos nos esforçar para respondê-lo no menor tempo possível, respeitando-se os prazos de guarda estabelecidos pela legislação. As informações coletadas pela Vitel têm como finalidade o estabelecimento de vínculo contratual ou a gestão, administração, ampliação e melhoramento das páginas ao usuário, adequando-as às suas necessidades, preferências e aos seus gostos, bem como a criação de novos serviços e produtos a serem oferecidos aos usuários. A Vitel ou um terceiro em nosso nome poderá utilizar os dados dos clientes para fins publicitários, como para o envio de informações de Soluções Vitel, bem como a divulgação de eventos e de programas de fidelidade, ou para a realização de pesquisa de satisfação de compra, mediante o consentimento do titular para tal. Caso o cliente não deseje mais receber informativos publicitários da Vitel, a qualquer momento o Usuário poderá solicitar cancelamento de cadastro enviando e-mail para: vitel@vitel-es.com.br Base Legal: Nestes casos, o tratamento de dados é autorizado pelo inciso I do artigo 7º da Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados (“Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD”). II. COMO UTILIZAMOS OS COOKIES Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos, quando o cliente visitar as páginas da Vitel. Geralmente, um cookie contém o nome do site que o originou, seu tempo de vida e um valor, que é gerado aleatoriamente. A Vitel utiliza cookies para facilitar o uso e melhor adaptar as páginas aos seus interesses e necessidades, bem como para compilarmos informações sobre a utilização de nossos sites e serviços, auxiliando a melhorar suas estruturas e seus conteúdos. Os cookies de marketing são utilizados para fornecer mais conteúdo relevante e do interesse dos usuários. Podem ser utilizados para apresentar publicidade mais direcionada ou limitar o número que esta é veiculada, na Página da Vitel. Também, permitem a medição da eficácia de uma campanha publicitária. O setor de Marketing utiliza a ferramenta do Google Anayltics, um serviço de análise da Web fornecido pela Google. O Google Analytics usa “cookies”, que são arquivos de texto colocados no seu computador, para ajudar a analisar como os usuários se comportam no uso do site da Vitel. As informações geradas pelo cookie sobre o uso do site (inclusive seu endereço IP) serão transmitidas e armazenadas pelo Google em servidores conforme citados no item 5 desta política. Ainda, esses cookies podem ser utilizados para indicar a página/site da Vitel que o Usuário visitou e a Vitel poderá compartilhar estas informações com terceiros, tais como agências publicitárias Vitel. Se o cliente não desejar receber cookies, poderá configurar o navegador da Internet para apagar todos os cookies do disco rígido do computador, para bloquear todos os cookies ou para receber um aviso antes de armazenar um cookie. Por fim, lembramos que, caso o Usuário não aceite alguns cookies da Página da Vitel, certos serviços poderão não funcionar de maneira ideal, certos serviços poderão não funcionar de maneira ideal. III. COM QUEM COMPARTILHAREMOS OS DADOS A Vitel é integradora das Soluções ofertadas aos clientes, dessa forma trabalha em parceria com diversas empresas fornecedoras de tecnologias. Deste modo, poderá compartilhar as informações coletadas por meio das Páginas e ou contato telefônico ou chat, nas seguintes hipóteses: (i) Com outras empresas fornecedoras de Soluções e Tecnologias para a entrega do serviço Vitel, constituídas ou atuantes em qualquer país, que se comprometem a utilizar as informações para os mesmos fins indicados na presente Política; (ii) Para proteção dos interesses da Vitel em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais; (iii). Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para sua requisição. (iv) seja necessária para evitar fraudes ou outras atividades ilegais, como ataques intencionais nos sistemas de tecnologia da informação da IV. COMO MANTEMOS OS DADOS SEGUROS (i) A Vitel armazenará as informações coletadas em suas páginas em servidores próprios ou por ela contratados. (ii) Realização de backup; (iii) Controle da disponibilização de dados por meio do G Suite Vaute que realiza auditorias. A Vitel adota os melhores esforços, no sentido de preservar a privacidade dos dados dos Usuários. Entretanto, nenhum site é totalmente seguro e a Vitel não pode garantir integralmente que todas as informações que trafegam na sua página não sejam alvo de acessos não autorizados perpetrados por meio de métodos desenvolvidos para obter informações de forma indevida. Por esse motivo, nós incentivamos os Usuários a tomar as medidas apropriadas para se proteger, como, por exemplo, mantendo confidenciais todos os nomes de usuário e senhas. Destacamos também que o site da Vitel contém links para outros sites, sendo assim não responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de outros sites.   V. RETENÇÃO DAS INFORMAÇÕES COLETADAS As informações coletadas pela Vitel por meio do site serão automaticamente excluídas de seus servidores quando deixarem de ser úteis para os fins para os quais foram coletadas, ou quando o usuário solicitar a eliminação de seus dados pessoais. Sem prejuízo, as informações poderão ser conservadas para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, transferência a terceiro – desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados – e uso exclusivo da Vitel, vedado seu acesso por terceiro, desde que anonimizadas. VI. SEUS DIREITOS Em cumprimento à regulamentação aplicável, no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, a Vitel respeita e garante ao Usuário, a possibilidade de apresentação de solicitações baseadas nos seguintes direitos: (i) A confirmação da existência de tratamento; (ii) O acesso aos dados; (iii) A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; (v) A portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo Usuário; (vi) A eliminação dos dados tratados com consentimento do Usuário; (vii) A obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a Vitel compartilhou seus dados; (viii) A informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; (ix) A revogação do consentimento. Caso o cliente necessite de qualquer auxílio para exercer seus direitos, o Usuário pode entrar em contato com a Vitel, conforme orientações nesta Política. VII. LEGISLAÇÃO E FORO Esta Política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou Países, sendo competente o foro de domicílio do Usuário para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.